3月27日晚间，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)发布2023年年度报告(以下简称“年报”)。

　　保费规模创历史新高，稳居行业首位。年报显示，2023年，中国人寿实现总保费6413.80亿元，同比上升4.3%。内含价值亦稳居行业首位，达12605.67亿元，同口径增速为5.6%。一年新业务价值继续引领行业，实现368.60亿元，较2022年同期使用新经济假设重述的结果增长11.9%;基于2022年经济假设评估的一年新业务价值为410.35亿元，同口径下增长14.0%。国际财务报告准则下，该公司2023年归属于母公司股东的净利润为461.81亿元;截至2023年12月31日，该公司归属于母公司股东的股东权益为4770.93亿元。截至2023年12月31日，该公司总资产、投资资产规模再攀新峰，分别达5.89万亿元和5.67万亿元。截至2023年12月31日，该公司综合偿付能力充足率为218.54%，较2022年底上升11.76个百分点;核心偿付能力充足率为158.19%，较2022年底上升14.60个百分点，持续保持较高水平。该公司拥有长险有效保单件数达3.28亿份。

　　2023年是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。过去的一年，国内经济回升向好，市场需求持续改善，寿险行业呈现明显复苏态势。中国人寿围绕服务国家发展大局，积极发挥保险的经济减震器和社会稳定器功能，坚定不移走中国特色金融发展之路，锚定世界一流寿险公司建设目标，凝心聚力、奋发有为推进高质量发展，公司发展呈现稳中有进态势，市场领先地位稳固，综合实力进一步增强。公司连续八年获得中国保险行业协会保险公司法人机构A级经营评价，2023年位列《福布斯》全球企业2000强第62位和《财富》中国上市公司500强第12位。

　　中国人寿扎实推进改革创新。2023年，该公司全面推动包括“八大工程”在内的系列改革，聚焦重点改革领域，加快质量变革、效率变革、动力变革。

　　营销体系改革成效初显。中国人寿销售队伍专业化、职业化、综合化改革方向进一步明确。现有队伍围绕结构调整、基础巩固、城区强化、县域深耕等六大举措加快升级。截至2023年底，队伍规模在行业内率先企稳，个险销售人力为63.4万人，队伍产能稳步提升，月人均首年期交保费同比提升28.6%。积极推进新型营销模式布局，试点推广“种子计划”，建设金融保险规划师队伍，截至2023年底，已在8个城市启动试点。

　　养老生态建设步伐加快。秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，遵循长期主义、以客户为中心、市场化运作和滚动式发展四项原则，明晰中国人寿特色养老生态中长期发展目标与规划，动态评估战略执行情况并不断优化发展策略。强化多元模式供给，加快重点城市项目布局。

　　运营作业与客户服务持续升级。中国人寿在行业首创全国集约共享运营模式，实现在生产领域全面覆盖，时效提升均超27.0%。进一步完善运营作业标准规范体系，让“标准化、专业化”成为运营服务的坚实根基。“快捷、温暖”的理赔服务深入人心，持续推广“理赔预付”、医疗电子提醒理赔等创新服务模式。建成全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局，消费者权益保护监管评价位居行业前列。

　　金融科技数字化建设全面推进。该公司科技能力持续迭代升级，容器云初具规模，万亿级数据处理平台全面建成，国内首批落地新保险会计准则，智能数字化风控体系有力促进风险防控关口前移，科技与业务深度融合并赋能公司经营管理各领域，数据驱动成效显著。

　　中国人寿继续保持价值规模双领跑，在保险业务强劲增长的同时业务结构持续优化。年报显示，该公司2023年实现寿险业务总保费5126.22亿元，同比增长5.6%;健康险业务总保费为1140.23亿元;意外险业务总保费为147.35亿元，同比增长3.6%。

　　保险业务再创佳绩，市场领跑地位持续巩固。中国人寿始终坚持高质量发展，2023年营销体系改革落地实施，推进现有队伍升级和新型营销模式布局，不断筑牢发展根基。持续夯实基础管理，销售队伍规模率先企稳，队伍结构和质态不断优化，队伍产能大幅提升。截至2023年12月31日，总销售人力约为69.4万人。

　　个险板块各项新业务指标均实现快速增长。坚持“有效队伍驱动业务发展”战略，着力价值创造，深入推进渠道转型，业务结构明显优化。2023年，中国人寿个险板块总保费为5015.80亿元，同比增长1.9%，其中，续期保费为3912.18亿元。首年期交保费为918.07亿元，同比增长12.6%，十年期及以上首年期交保费为495.03亿元，同比增长18.4%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为53.92%，同比提升2.64个百分点。个险板块2023年一年新业务价值为346.46亿元，同比上升10.4%。

　　个险队伍质态持续改善，绩优人群数量和占比实现双提升。2023年，中国人寿个险板块围绕“客资建队伍”理念，加速推进建立以客户经营为中心的个险经营管理体系，持续落地个险“6+1”重点工作，有力促进公司高质量发展。不断推动现有队伍专业升级，持续强化优增优育，着力打造增育联动的一体化新人育成体系，“个险队伍建设常态运作4.0体系”“众鑫计划”“强基工程”等持续稳固队伍基本盘;新型营销模式探索由研发阶段转入试点阶段，“种子计划”布局新型营销，打造“专业、价值、融合”的金融保险规划师队伍，培育未来新动能;队伍赋能不断深化，场景化科技应用赋能队伍发展，数字营业部建设提升销售效能。截至2023年12月31日，个险销售人力为63.4万人，其中，营销队伍规模为41.0万人，收展队伍规模为22.4万人;销售队伍产能大幅提升，月人均首年期交保费同比提升28.6%。

　　多元板块深入推进渠道专业化经营，坚持规模与价值并重，强化高质量发展。2023年，多元板块渠道管理更加精细，专业经营和转型升级取得新成效，价值贡献不断提升，多元板块一年新业务价值为22.14亿元，同比上升42.0% 。

　　银保渠道强化银行合作，加快业务发展，保费规模与价值均实现快速提升。2023年，银保渠道总保费达787.48亿元，同比增长24.2%，首年期交保费达207.35亿元，同比增长39.4%，5年期及以上首年期交保费达98.77亿元。续期保费达381.12亿元，同比增长5.3%，占渠道总保费的比重为48.40%。银保渠道持续加强客户经理队伍专业化、科技化能力建设，队伍质态稳步提升。截至2023年12月31日，银保渠道客户经理达2.3万人，季均实动人力同比提升8.5%，人均期交产能同比大幅提升。

　　团险渠道统筹规模和效益，各项业务稳步发展。2023年，团险渠道总保费为281.54亿元，同比增长3.0%;其中，短期险保费为249.74亿元，同比增长3.8%。截至2023年12月31日，团险渠道销售队伍规模约为3.7万人，高绩效人力占比较2022年底提升4.7个百分点，人均产能稳步增长。

　　中国人寿积极支持多层次医疗保障体系建设，大力发展各类政策性健康保险业务。2023年，该公司其他渠道总保费达328.98亿元，同比增长2.8%。截至2023年12月31日，在办200多个大病保险项目，覆盖近3.5亿人;承办政策性长期护理保险项目70余个，覆盖3800多万人;累计落地120余个城市定制型商业医疗保险项目。公司积极参与医疗保障相关的社会治理，持续承办600多个健康保障委托管理项目。

　　中国人寿互联网保险业务实现快速发展。该公司完善集中运营、统一管理的互联网保险业务经营体系，为客户提供优质服务体验。2023年，监管口径下互联网保险业务总保费达760.20亿元，同比增长20.9%。不断筑牢互联网保险业务发展根基，提升互联网业务的核心经营能力和渠道价值。

　　中国人寿致力为客户提供一站式、全方位优质金融保险服务。2023年，该公司协同销售中国人寿财产险公司业务实现保费236.00亿元，保单件数同比增长6.5%;协同销售中国人寿养老保险公司业务规模为86.55亿元;广发银行代理该公司银保首年期交保费收入达17.99亿元，同比增长16.6%;积极探索保险与投资业务协同，与中国人寿资产管理公司、国寿投资公司等持续深化合作，不断创新探索保险投资互动新模式。

　　此外，该公司从满足客户多元化需求出发，联合中国人寿财产险公司、广发银行积极开展各类客户经营活动。

　　中国人寿已成为全球最大寿险公司。2023年是中国人寿股改上市二十周年。回望二十载时光变迁，中国经济的飞速发展，为中国保险业发展创造了良好的外部条件和重大发展机遇。中国人寿始终以“守护人民美好生活，建设世界一流寿险公司”为使命愿景，建立了健全有效的法人治理结构和内部治理机制，与国家同呼吸共命运，遵循寿险经营规律，因时因势推进改革创新，总资产、投资资产、内含价值、保费收入均实现了数倍乃至数十倍以上的增长，始终保持市场领先地位。在推进自身高质量发展创造长期价值的同时，该公司始终关注投资者回报，上市以来累计分红超1900亿元。

　　中国人寿积极发挥服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石作用。该公司持续优化资金投向，服务实体经济存量投资规模超4万亿元，绿色投资存量规模超4600亿元。有效助力乡村全面振兴，“乡村振兴保”成为唯一入选“第四届全球最佳减贫案例”保险行业项目，助推城乡融合发展新格局。持续深化ESG体系建设，荣获“2023福布斯中国ESG创新企业”奖项。

　　中国人寿始终保持战略定力，坚持资产负债匹配，灵活开展投资操作。2023年，利率水平低位运行，优质资产仍然稀缺;股票市场震荡下行，结构分化明显。权益投资方面，推进均衡配置和结构优化，开展中长期布局。另类投资方面，聚焦优质主体和优势赛道，创新投资模式，提升配置规模。

　　截至2023年12月31日，中国人寿投资资产达56733.71亿元，较2022年底增长12.0%。主要品种中债券配置比例由2022年底的48.54%提升至51.59%，定期存款配置比例由2022年底的9.59%变化至7.12%，债权型金融产品配置比例由2022年底的8.98%变化至8.46%，股票和基金(不包含货币市场基金)配置比例由2022年底的11.34%变化至11.20%。

　　2023年，中国人寿实现净投资收益1982.07亿元，净投资收益率为3.77%;实现总投资收益1419.68亿元，总投资收益率为2.68%。考虑当期计入其他综合收益的可供出售金融资产公允价值变动净额后，综合投资收益率为3.23%，较2022年增长131个基点。

　　中国人寿全力推进大健康大养老服务体系建设。该公司坚持以客户为中心，明晰养老生态中长期发展目标与规划。

　　扎实推进“保险+健康”。2023年，中国人寿充分整合内外部优质资源，不断提升健康管理服务能力，打造优质高效、线上线下融通的健康管理服务体系。截至2023年12月31日，国寿大健康平台服务项目数量过百，覆盖健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等七大类健康管理服务项目，累计注册用户量较2022年底增长20.0%，位居行业前列。

　　稳步推进“保险+养老”。中国人寿养老生态建设步伐加快，逐步扩大重点城市养老项目布局，多元化服务供给能力持续提升，为客户提供“让子女放心、让老人安心”的全生命周期养老服务。2023年新增7个机构养老项目布局和5个城市居家养老模式试点。全新打造国寿养老专属规划师队伍，丰富产品对接体系，以专业化的服务更好地满足养老规划和保障需求。公司积极参与国家养老第三支柱保险体系建设，不断推出新的产品和服务。

　　中国人寿始终坚守人民立。